BOUTIQUE EQUITATION AUGNY

"La pire expérience de commerce en ligne. FUYEZ!!! Commande passée le 25 Février pour un article en stock. Une fois la carte bleue débitée, je reçois un mail m'informant de l'indisponibilité du produit. Au vu des circonstances sanitaires je décide de patienter mais je n'arrive depuis à obtenir aucune réponse. Le téléphone ne répond pas, la messagerrie instantanée non plus et le contact mail: idem!!! Pourtant la boutique se vante sur son site de continuer à assurer les livraisons et précise que la boutique est ouverte depuis le 11 Mai et que l'on peut même faire du drive en appelant. C'est purement scandaleux."

"Très bonne sellerie, On y trouve plein de marques différentes des Horsewood ou padd. (Plutôt du matériel de qualité) Kornélia toujours accueillante, avec le sourire et de très bon conseils. Je recommande à 100%"

"Bon contact avec la responsable de la boutique physique qui est réactive mais je déconseille fortement de commander en ligne. Commande effectuée mi janvier et débitée immédiatement, mais aucune nouvelle jusqu'à fin mai, heureusement que j'ai pu contacter la responsable de la boutique physique (en effet les numéros affichés sur le site boutique-equitation.com ne répondent pas). Actuellement je n'ai reçu que la moitié de ma commande, mais j'espère bien recevoir le reste un jour! 15/01/2020 Paiement accepté 28/05/2020 En cours de préparation 13/06/2020 Moitié de la commande reçue !"

"Voila maintenant plus d’un an que je suis cliente régulière de la boutique et je n’ai à ce jour jamais été déçue de mes achats, bien au contraire ! Les produits sont hyper quali et les conseils que j’ai reçus se sont tjrs avérés êtres d’une grande aide ! Je vous recommande vivement cette boutique !!"

"Accueil, conseils et professionnalisme sont au rendez vous! Super boutique, je recommande !"

"Une véritable honte!! Service client inexistant pour la vente en ligne, après des semaines d'appels et des emails toujours aucune réponse. J'ai réussi à avoir le magasin en téléphone 2fois. J'attends tjrs que la responsable me rappelle !!!! Aucun moyen d'échanger ou de se faire rembourser !!!"

"Peu de choix en matériel, même dans les basiques. Pansage et autre matériel quasi inexistant. Froufrous pour gamine nombreux. Pas de matériel pour des cavaliers exigeants. Mais ce n'est pas le plus gênant, il peut y avoir une clientèle de débutant adaptée. Ce qui est gênant c'est plutôt la façon dont les deux vendeuses les plus âgées toisent avec mépris leur clientèle."

"Personnel super sympa, et très belle boutique"

"Très bon accueil et sympathique"

"Ne surtout pas commander en ligne. Commande le 1er mai, aussitôt débitée. Aucune nouvelle au bout d'un mois. Impossible de joindre le service client. J'annule ma commande. On me signale qu'on va me rembourser (enfin un contact!) Depuis, pas de remboursement et toujours aucun moyen de joindre le magasin ou service client. A FUIR ABSOLUMENT. MALHONNETE ET INCOMPETENT."

"Des difficultés avec la vente en ligne pour le moment mais la responsable du magasin à fait le nécessaire et j'ai pu etre remboursée. a priori soucis temporaires."

"Très professionnel, de bon conseil, et super produits !!! Magasin très accueillant toujours le sourire..je recommande fortement."

"Très bon magasin vendant des produits de qualité, les vendeuses sont de très bons conseils sur les produits proposés. Magasin à connaître dans la région pour le monde équestre."

"De très bon conseils. s’adapte à leur clientèle en proposant un produit adapté à la demande. je recommande !"

"Vendeuse désagréable qui relook de la tête aux pieds avant de nous servir ...."

" Bottes commandées en janvier, aucune mise à jour, jamais rien reçu, aucun remboursement "

"Très belle boutique, plein de tres jolies marques et un accueil toujours parfait !"

"Matériel de qualité proposer par la gérante ! Qui est d'ailleurs de très bon conseil et fortement sympathique ! Je recommande cette boutique !"

"Des belles personnes à l’écoute de leurs clients . Merci pour tout les conseils"

"Très bons conseils, personnel agréable et qui ne pousse pas à la vente à tout prix. J’y suis allée pour changer ma bombe, on m’a orienté vers le modèle qui convenait à ma pratique et ma morphologie. Bombe reçue et essayée, c’est tiptop!"

"Très bon conseil, Du matériel de qualité. A conseiller."

"BOUTIQUE EN LIGNE A FUIR. Ma mère commande une veste mi septembre pour l'anniversaire de ma nièce. Cette joli veste à capuche est affichée en stock mais une fois le paiement effectué un message lui dit qu'il n'y en a plus. Patiente, ma mère attend puis tente de contacter le service client par téléphone et mail, sans réponse. L'anniversaire de ma nièce est passé... En décembre elle m'en parle et me dit qu'elle a tenté à de nombreuses reprises d'appeler et d'envoyer des mails, aucune réponse. Je prends le relais, contacte sur Facebook, après une réponse automatique j'ai enfin une vrai réponse, j'explique le problème puis... Plus rien ! J'appelle la boutique physique je tombe sur une jeune femme qui me dit s'en occuper personnellement et me donner une réponse dans la journée, pas de nouvelle... 1 semaine après je rappelle : on a envoyé un mail à votre mère pour lui proposer une autre veste, ma mère ne trouve pas la fameux mail, elle l'a peut être loupé, soit, on m'envoye une photo du produit de remplacement, sans référence ni rien. Je retrouve le produit après un bon moment de recherche, celui ci coûte 20€ de moins. Je rappelle passablement saoulée, demande une responsable qui ne comprends pas le problème, évidemment qu'ils rembourseront la différence et si ça ne me plaît pas il suffit de la dire ils rembourseront... PARFAIT MAIS tout ça pour en arriver là, sans une excuse ni rien et après menaces et perte de temps. Jusqu'à ce dernier appel ils n'ont jamais expliqué le remboursement de la différence ou proposer le remboursement simplement. PS : la veste est toujours en vente avec commande sous 1 à 3 jours, ne vous faites pas avoir, ils m'ont bien expliqué qu'ils ne pouvait pas l'avoir (après plus de 3 mois d'attente !) Je n'ai cependant pas d'avis sur la boutique physique qui peut être bien mieux gérée."

"Équipes très pro ."

"Je souhaite être contacter par le service client car j’ai l’impression que mon fils mineur s’est fait abusé par votre boutique. J’essaie de vous appeler mais personne ne décroche. Mon fils et moi vous avons fait des mails restés sans réponse Le montant de sa commande est de plus de 300€ ce qui pour un ado est une somme énorme. Il a économisé son argent pour s’acheter seul ses propres affaires de monte et il a peur d’avoir tout perdu. Je reste en l’attente de votre appel afin de régler le remboursement Au bout d’une semaine à me battre avec le service client du site en ligne mon fils vient enfin de recevoir son remboursement !!!! Youpi et je pense pouvoir dire un grand merci à la responsable du magasin qui, j’imagine, y est pour beaucoup"

"Une vendeuse à l'écoute, serviable et très agréable qui aime ce qu'elle fait, de très bons conseils sur le choix d'un nouveau casque, avec des explications bien détaillées, un essai concluant et un casque adopté. La boutique est très belle et bien organisée, je ne peux que recommander !"

"Service au top vendeuse très sympa! A très bientôt !"

"Une très belle boutique personnel au top . J ai enfin trouvé un magasin pour équipe m'a shetlande. Et ma jument avec de bon conseilles . Je recommande."

"Parfait ! très bon relationnel et beau magasin"

"Matériel de qualité, du choix, personnel très gentil et de bon conseil."

"Jolie boutique, et surtout vendeuse très très gentille, de bons conseils, et qui prend le temps nécessaire pour conseiller au mieux. Je recommande à 100% ce magasin."

"Je conseille fortement !! Venue pour acheter des bottes la vendeuse est de très bon conseils et à vraiment pris le temps avec nous, pris toutes mes tailles de mollets pour que je sois au mieux ! Jamais vu ça !!"

"Un accueil chaleureux, on ne vous saute pas déçu à peine votre arrivée j’ai beaucoup apprécié. On m’a dirigé vers le produit dont j’avais réellement besoin et non vers « le plus cher » . On repart avec la satisfaction d’avoir été BIEN CONSEILLÉ. Merci à vous🙂"

"Arnaque A fuir ! Article commandé et débité de ma carte le 1er février jamais reçu. Tjs en attente sur le site … j’ai demandé à me faire rembourser plusieurs fois et je n’ai jamais reçu de réponse que ce soit par mail, Instagram ou facebook. Le téléphone ne réponds pas non plus."

"Personne ne répond au téléphone, commande passée et rien. Le magasin existe bien ???? et le site ??? Ou grosse arnaque ?"

"Boutique agencé et décoré avec goût, vendeuse sympathique et de très bon conseils, adorable !"

"Service client zéro, j’ai passé commande en juin, je reçois l’article rapidement et c’est le seul bon point ! L’article ne va pas je renvoie (j’envoie 40 mail dans le vide avant qu’on me valide le renvoie sinon c’est pas drôle !) de ce fait je demande un remboursement on me dit ok, j’attend, j’attend et puis enfin…j’attend. Août toujours rien, j’envoie toujours des mails qui restent sans réponse… ah si enfin une réponse, « on ne rembourse pas on peut faire un échange ou rien » d’un coup hop ca change d’avis comme de chemise, c’est le jeu du hasard enfait bref c’est pas ce que je veux mais pas le choix… mais c’est pas finit sinon trop simple si ça se passe juste comme ça donc j’accepte l’échange je demande ce que je veux, pas de réponse, j’ai l’impression de parler à un mur, quand on leur parle au téléphone (enfin au bout de 10 recherches du numéro parce introuvable) ils nous disent on vous rappelle il y’a trop de monde au magasin, (j’attend toujours l’appel si jamais) ils sont soûlés alors que eux ont mes 200€ et moi rien juste mes yeux pour pleurer… bref je viens juste de recevoir mon article, emballée comme de la mer.. plié en deux alors que c’est du cuir, même pas la pochette d’origine alors que ça vient sois disant du fournisseur… on est mi-octobre j’ai commandé fin mai ou. début juin (je me souviens même plus tellement ça fait longtemps) boutique en ligne clairement à fuir loin, y’a des boutiques en ligne bien mieux, bien plus sympathique et surtout avec un réel service client !!!!"

"De bons conseils et une super sélection de produits, commande passée par Instagram à distance rien à dire malgré un échange de taille."

"Une boutique comme on les aime ! Des personnes compétentes, du choix et des conseils adaptés. Vous pouvez y aller les yeux fermés !"

"Très bonne Sellerie sur metz, avec des marques de qualités et de bons conseils . Vente et SAV au top,"

"Toujours un plaisir de venir un accueil et des conseils de qualité merci ☺️"

"Excellent magasin de très bon conseil je recommande"

"Très belle boutique avec des marques qu’on ne trouve pas partout. J’ai été très bien accompagné dans mes achats. Les vendeuses sont de bon conseils et recherche le produit le plus adapté au client. Je reviendrai !! :)"

" Haut!"

"De très bons conseils, super gentille, parfait 🩷"

"Un magasin aux conseils précieux et accompagné de produits de qualités Foncez !"