Nature Horse

"Magasin propre et joli, bons conseils et produits de qualité"

"Superbe sellerie avec du choix et un accueil chaleureux !"

"Superbe sellerie qui répond parfaitement aux exigences des cavaliers. L'accueil est très chaleureux et le magasin est top !"

"Très professionnel, commande passée le mercredi soir et reçu le vendredi matin, je le recommande"

"Un incroyable magasin rempli de très bons produits. A visiter et a consommer sans modération 😍"

"Aprés un peu de confusion et une communication sur le compte qui ne donne pas trop d'informations ni avancement, j'ai eu quand même une bonne expérience en passant par une approche directe (téléphone). Très gentil et avenant. J'attends maintenant la livraison. Globalement positif, mais il faut les avoir en direct."

"Vend des produits qu'ils n'ont pas en stock. Ils m'ont baladés 2 mois avant de devoir me rembourser. Verdict : perte de temps Je note quand même que les personnes en charge des appels sont très sympas."

" Beau magasin. Travailleurs très serviables. "

"Livraison rapide et efficace"

"Service client au top, très réactif. Rapidité d'envoi des produits, remise fidélité qui motive à venir racheter sur le site. Je recommande !"

"Un article est indiqué comme étant disponible, je le commande et on m'appelle 3 jours plus tard pour me dire qu'il n'est pas disponible, mauvaise gestion des stocks, on ,ne vend pas un article qui n'est plus disponible. Il m'aura fallu ensuite 4 jours avant de pouvoir les avoir au téléphone (ils devaient, selon leur mail, me rappeler d'eux même) pour avoir un remboursement."

"Très professionnel, livraison rapide ou retard expliqué. Produits de qualité. Toujours contente de mes commandes."

"super expérience! la vendeuse était de très bon conseil!"

"Service client au top, rapide d'envoie, très proche du client. Bref je recommande."

"J'ai commandé en Novembre 2020 un filet avec garanti de livraison sur le site. Aucune nouvelle, je décide de contacter NatureHorse via le site. Quelqu'un me répond que le filet est en rupture chez le fournisseur et qu'il sera livré pour mi Janvier. Toujours aucune nouvelle, je les recontacte mi janvier afin de leur exprimer mon mécontentement concernant les informations, le suivis inexistant et avoir des nouvelles de mon achat ainsi que la livraison de celui-ci. Depuis, aucune réponse et silence radio de leur part !!! C'est inadmissible, c'était censé être un cadeau de Noël !"

"Bien que les produits commandés n'étaient plus en stock, contacts (téléphone et mail) réguliers pour informer de l'avancement du réapprovisionnement. Prix corrects, cadeau à la commande, je ne regrette pas d'être passé par eux !"

"Vente de produits pas en stock. Commande non conforme. Produits défectueux. Délais de livraison a rallonge contrairement à ce qui est annoncer. SAV aussi lent qu un escargot. Ne surtout pas commander chez eux"

"Vendre des produits qui ne sont pas en stock sans le préciser c'est quand même aberrant ! D'autant plus lorsqu'on appelle à deux reprises afin d'avoir des nouvelles, que la sellerie vous dit qu'il n'y a aucun souci, que tout sera dans les délais annoncés lors de la commande (effectuée fin avril)... Pour 1 mois plus tard vous annoncer (de nouveau sur demande, aucune nouvelle spontanée) que le produit sera en stock en... JUILLET ! Boutique attrayante mais si vous souhaitez recevoir vos produits dans des délais normaux (ou annoncés) je déconseille vivement... Les 2* sont uniquement pour 1- les excuses présentées et 2- le remboursement qui, lui a été rapide et efficace."

"Commande passée chez Nature Horse. Bon suivi par dpd. Un élément manquant à ma commande que j'ai reçu le lendemain grâce à la réactivité du service client. Bon service client, suivi et réactivité !"

"deux fois que je commande sur leur site, et je suis ravie. c’est rapide! leur service de fidélité est remarquable, un système de points à transformer en coupons de réductions. je recommande les yeux fermés! merci a toute l’équipe Nature Horse 🐴"

"Super magasin!beaucoup de choix!vendeurs/vendeuses sympathiques"

"Une super sellerie où l'on trouve son bonheur a coup sûr . Le personnel est compétent et ne cherche pas à vous vendre l'article le plus cher mais simplement celui qui convient à votre recherche . Un Petit plus pour la gamme Kentucky que l'on retrouve pour le cheval et accordé pour le chien 😁"

"Rapidité d'expédition record avec un petit cadeau en plus top top 💪 Merci"

"Grand gamme de produit pour le cheval ou le cavalier. Large gamme de prix et surtout très bon conseil"

"Je n'ai jamais eu de retour à mon mail lorsque j'ai écris à nature horse par rapport à ma commande (c'est pourquoi je ne met que 4 étoiles) . Hors mi cela je suis très contente de ma commande, reçu avec une surprise à l intérieur ! Je recommande !"

"Commande passée fin novembre, produit noté comme disponible sous 5 à 10 jours... Toujours pas reçu à ce jour... Super décevant 👎"

"Bonne sellerie, J’ai commandé un casque antares avant Noël, en sachant que c’est pas facile à trouver en général certaines selleries mentent sur leur stocks…. Service Chat Client très disponible, j’ai pu demander en direct si un casque était dispo dans leur stock et ils ont répondu dans la minute. Contente de mon achat 🙂"

"J'ai effectué une commande avec deux modes de paiement (demande pas commune) j'ai eu affaire à une équipe trés professionnelle, à l'écoute, et qui a le soucis de la satisfaction client. De plus mon article a été expédié et reçu trés rapidement. Je recommande fortement cette sellerie. Merci à toute l'équipe"

"bottes horse Pilot commandée et marquée comme étant disponible, voilà maintenant 3 semaines que le statut de ma commande indique « préparation en cours », je souhaite donc annuler ma commande mais ni le service client de leur site ne me répond ni sur leur numéro de téléphone, super 👍🏼"

"J’ai commandée des bottes avec livraison colissimo sous 48h à 72h, 1 semaine plus tard je n’ai toujours pas reçu mes bottes qui sont en préparation en cours. J’ai envoyée un message sans réponse.. Un peu déçu .."

"Première commande chez nature horse, je pensais obtenir un délai de livraison correct en commandant. Premièrement, je finalise ma commande, je reçois un mail en m’indiquant qu’il y aurait deux colis, bizarre mais bon ! Je n’avais pas compris dès le départ. Premier colis: je commande un article, 3 jours plus tard je reçois un appel m’indiquant qu'il n'est finalement plus disponible. Mauvaise gestion des stocks, on ne vend pas un article qui n'est plus disponible. Deuxième colis: je l’attends toujours, cela fait 2 semaines que j’ai commandé mais je pense encore l’attendre. Je pense certainement qu’un de mes produits n’est pas encore dans leur magasin et qu’ils l’attendent mais à ce compte là, ne mettez pas expédier en 24 heures sur le produit. En conclusion, très déçue, commandez si vous n’êtes pas pressé!!!"

"Très bon magasin du choix et des produits de qualités je recommande"

"Un plaisir d’acheter chez Nature Horse, des produits de qualité et un personnel au top"

"magasin particulièrement bien achalandé et très agréable tarif très correct pour du matériel de qualité, tant pour la partie dog que horse. le personnel est compétent et à l écoute. Sav efficace et conciliant. je recommande."

"Des vendeuses très compétentes, qui conseillent bien et qui sont honnêtes. En revanche un SAV à déplorer quand vous avez un problème avec un article. Je me retrouve avec des bottes inutilisables à plus de 350€, et rien ne sera fait c’est une aberration. Une attente de plus de un mois pour me dire que j’hallucine et que j’invente mon problème malgré des photos à l’appui. On me dit que non le cuir ne bouge pas, je ne savais pas qu’il ne s’agissait pas d’une matière vivante qui bouge dans le temps. Bref on vous prend pour une folle pour ne pas régler votre problème et vous laisser vous débrouiller ! Je recommande si vous n’avez pas de problème !"

"J'ai commandé une paire de chaps LYRA EGO7, contente de les avoir trouvées 5€ moins chères que sur les autres sites. Le colis a mit quasiment 1 mois à arriver, et surprise à l'ouverture on m'a envoyé du XXL++ alors que j'ai commandé du L+... J'appelle on me dit que si j'envoie la preuve de dépôt du colis retour la bonne taille partira dans la journée même. Je m'exécute, deux jours après toujours pas de nouvelles, j'envoie 3 mails pas de réponse, je décide de rappeler on me dit ah oui finalement on ne les avait pas en magasin elles sont en commande , donc en clair j'aurais dû encore attendre 2 semaines voir plus pour les recevoir, j'ai préféré annuler la commande. Quand on a pas un article en stock on ne le met pas en dispo sur le site, et on évite de mentir au client au téléphone en disant oui oui je met la bonne taille sur mon bureau tout de suite et elles partent dans la journée. Bref, première et dernière fois chez vous."

"Je ne recommande absolument pas .. J’ai passé une commande dimanche dernier pour des étriers flex on en promo à 160€ et hier je reçois un mail comme quoi le remboursement est en cours (alors que les étriers sont toujours disponible sur le site sauf à 200€) franchement déçue"

"Superbe 1ere expérience avec Nature Horse! J'ai pu échanger en ligne avec une personne pour une taille de bottes. Ensuite ma commande est arrivée le lendemain, et j'ai eu une personne pro au téléphone pour confirmer la bonne taille. Je n'hésiterai pas à recommander chez eux ! :)"

"Super sellerie, qui propose un large choix de marques de qualité que l’on ne trouve pas partout. J’ai déjà effectué plusieurs commandes chez eux. J’ai malheureusement une fois reçu un produit avec un petit défaut, mais aucun problème, l’article m’a été renvoyé immédiatement dès lors de la preuve de dépôt du colis retour. Un très bon service client, très réactif par e-mail. Je recommande !!"

"J'ai envoyé dans un premier temps un mail pour connaitre les disponibilité d'un tapis cavalleria Toscana, j'ai reçu un réponse très rapide ( dans les 3 heures ) me disant qu'il était toujours disponible. J'ai passé commande lundi soir, colis expédié le mardi et reçu le mercredi ! livraison plus que expresse ! je remercie l'équipe nature Horse pour son professionnalisme !"

"Je recommande cette société, un service après vente et une réactivité et un suivi parfait."

"Bonjour, J'ai passé plusieurs commandes sur le site Nature Horse et je suis vraiment très très satisfaite. Habitant l'Ile de La Réunion, j'ai trouvé les délais de traitement très rapides. Et les produits sont très bien emballés et protégés. Le service client est également très réactif. Par ailleurs, lors de ma dernière commande, un petit paquet de friandises à la menthe et à l'eucalyptus m'a été offert. Ma jument en raffole. Je remercie l'équipe pour cette délicate attention, leur réactivité et sympathie. Je recommande fortement."

"J'ai commandé des bottes le 19 juillet avec un retour en boutique le 29 juillet et depuis cette date je suis sans nouvelle des bottes au prix qu'elles m'ont coûté je suis dégoûtée du service après plusieurs relance téléphonique et mails les bottes doivent arrivées prochainement, nous arrivons au mois d'octobre et je ne les ait toujours pas reçu il n'y a même pas eut un geste commercial pour le délais Je suis très déçu du site alors que jusqu'ici j'en étais plutôt contente..."

"Centre formidable, perte de poids et stabilisation bien encadree bravo super"

"Je suis très déçu. J’ai commandé le 7 novembre un produit annoncé « expédié en 5 à 10 jours ». Pas de soucis jusque là. Ça fais actuellement 3 semaines que j’attends et la commande est toujours « en préparation » alors que le produit actuellement sur le site est affiché « expédié en 24h » mais pourtant toujours aucune expédition de mon colis. Ah oui et quand on envoie un message sur Facebook, une réponse dans la journée avec « veuillez appeler aux … ou envoyer un mail » mais 0 réponses depuis une semaine quasiment que ce soit sur le téléphone ou par mail. Donc le SAV est très mauvais. Ce qui est sur, c’est que je ne recommanderai pas chez eux si c’est pour attendre un produit qui serrait déjà arrivé depuis belle lurette si je l’avais acheté sur un autre site."

"J'ai commandé une couverture le 3 novembre avec livraison sous 48h, je suis actuellement sans nouvelle de ma commande qui a été débitée, pas de réponse à mes mails, ni au téléphone. Je ne recommande absolument pas ce site."

"Pas de retour à mon deuxieme mail, pas d'explication pour le 1 mois delai de livraison. C'est le deuxieme fois que j'ai commander chez vous avec la même souci. Dommage"

"J’ai passé commande d’un air bag pendant le black friday (expédition 72h) a ce jour pas commande et encore en cours de préparation ! J’essaie de joindre quelqu’un pas de réponse… pareil par mail aucune réponse ! Et de plus j’ai été débité ! Je ne sais pas quoi faire"

"Très déçue, aucune nouvelle de ma commande passée, impossible de joindre le service client indiqué, aucune réponse au mail envoyé. Le produit commandé est bien disponible sur le site avec une expédition en 24h! Je ne recommande pas du tout ce site et espère vivement avoir une réponse rapidement, la moindre des choses est au moins de recontacter le client pour l'informer des délais !!"

"Toujours en attente de ma commande validée et payée d'un montant de 436e sans rien recevoir. Impossible de les contacter par téléphone ni mail, aucun signe de vie de leur part. Cette société existe-t-elle ? Toute entreprise commerciale averti ses clients et s'excuse. Plus jamais je ne commanderai chez eux, déçue, fâchée !!! Les adresses mail de support ne fonctionnent pas. Un recommandé AR et saisie des associations de protection des consommateurs restent à mon sens la seule option. À fuir !!"

"Nous avons passé une commande, aucune réponse , impossible à joindre au téléphone"

"Commande passer le 20 novembre et toujours aucune nouvelle très déçu c’est un cadeau pour Noël j’espère au moins l’avoir avant."

"Quinze jours que j'ai effectué une commande dont la livraison est prévu entre 3 à 5 jours. Semaine dernière toujours rien. Depuis je les appelle tous les jours pour savoir où en est ma commande préparation en cours. Cerise sur le gâteau, j'apprends aujourd'hui que l'article que j'ai commandé est bien arrivé sur leur site mais je ne passe pas PRIORITAIRE donc je dois encore attendre un nouveau réassort... pour un article noté DISPONIBLE!! Honteux!!! Première et dernière fois que je commande dans cette enseigne."

"J’ai commandée un gilet hit air. Emballée soigneusement, il est arrivé en une semaine à la maison, nous sommes de Belgique. Service client présent et agréable. J’ai eu un soucis avec le numéro de suivi, l’équipe de nature horse a fais son nécessaire pour me répondre très vite et trouvée le fameux numéro 😁. Je recommande ce site, article chouette, et surtout un service client derrière."

"J'ai commandé une cartouche de Gilet Hit Air. Cartouche arrivée très rapidement avec un joli mot à l'intérieur du colis de la part de l'équipe et un sachet de snacks en cadeau pour mon cheval. Une belle attention client qui mérite d'être soulignée."

"Tout et ok je recommande"

"Commandez en ligne les yeux fermés J’ai commandé une selle soldée (j’avais repéré le modèle en physique) arrivée en 48h dans un état irréprochable. Il manquait simplement la housse de selle normalement vendue avec, j’ai contacté le SAV ils m’en ont renvoyée une directement. Franchement équipe au top"

"Service client déplorable/inexistant. Commande passée début novembre, les produits étaient estampillés expédition sous 5 à 10j. Nous sommes mi-décembre et je n'ai toujours aucune nouvelle de ma commande. Merci de revenir vers moi au plus vite avec une solution digne de ce nom."

"Commande passée le 26 novembre, toujours notée en préparation alors que les articles sont indiqués comme étant disponibles sur le site et expédiés en 24h... Impossible de vous avoir au téléphone, personne ne répond aux mails. C'est la dernière fois que je commande"

"site de commande en ligne fiable avec un service après vente au top! Un très grand merci à Emilie qui a résolu mon problème avec professionnalisme et efficacité ! Je recommande vivement."

"Service client absent Ne répond pas au téléphone Échange demandé car mauvaise taille. et payé 20 euros de colissimo car soit disant retour par dpd gratuit (oui quand ça fonctionne) je n’ai jamais réussis à avoir une étiquette de retour. J’ai donc pris la décision de retourner le colis à mes frais (20 euros) a ce jour impossible d’avoir des nouvelles de mon colis (cadeau de noël) et le destinataire sera malheureux de ne pas avoir son cadeau sous le sapin en temps et en heure. Promesse non tenu par nature horse…. Au niveau délai …. Malheureusement site contenant pourtant beaucoup de beaux articles a des prix intéressant J’espère avoir des nouvelles de mon colis rapidement car je ne recommanderai plus sur ce site…."

"Commande passée début décembre. Un colis arrivé, avec du matériel de bâtiment (aucun rapport avec la commande). Déplorable de voir qu’après plusieurs relances, aucune réponse ne m’est apportée pour une solution (renvoi de l’article ou remboursement….) A FUIR!"

"Commande passée le 28 novembre pour un gilet air bag noté disponible en 24 a 48 h sur le site. Le montant a été retiré dans les 24h sur mon compte depuis presque 1 mois plus de nouvelle malgré plus de 4 mails envoyés. Très difficile à contacter par téléphone, le numéro ne répond pas où message de non fonctionnement. Je les ai eu une fois justifiant un problème de réassort sans date. J'attends toujours des nouvelles. Vraiment pas fiable. Je déconseille de commander sur ce site."

"Édit du 16/01/23 suite à une nouvelle commande. Traitement ultra rapide puisque expédition dans la journée et réception 48h plus tard. Produit conforme à un prix vraiment intéressant pendant les soldes. Merci !!"

"Aucun avis sur la sellerie physique car je n’y ai jamais mis les pieds mais la gestion des commandes en ligne est stupéfiante de nullité. J’ai passé commande pour me faire livrer à domicile, le livreur n’est jamais passé chez moi : obligée de me taper 40km aller retour pour récupérer le colis au centre DPD. Pas de la faute de Nature Horse, ok, mais aucun dédommagement/excuse de leur part. Vient maintenant le cauchemar : j’ai voulu retourner ma commande, les frais des retours sont supposément « gratuits ». Ne parvenant pas à faire la demande de retour en ligne (site en maintenance) on m’annonce que je dois avancer les frais de retour et qu’ils me seront remboursés en même temps que ma commande retournée. Voilà déjà 3 semaines que les articles ont été retournés, j’ai du appeler 3 fois pour savoir où était le remboursement de ma commande (quand on a daigné me répondre…), et là j’attends toujours le remboursement des frais de retour, qui n’a toujours pas été fait malgré d’innombrables mails et appels. Bref, un scandale, un boutique en ligne et un SAV vraiment nuls à chier à fuir au graaaaand galop."

"Un SAV au top du top 👌 ils arrangent leurs clients le plus possible et trouve des solutions quand il le veut. Merci à eux 😁"

"Pas d’avis sur le magasin mais très mauvaise expérience lors d’un achat sur le site. Comme beaucoup, produit soit disant expédié en 5 jours qui reste en préparation pendant plusieurs semaines, pas de réponse aux demandes envoyées via leur site ni par mail. Par chance j’avais eu le bon réflexe de payer par Paypal, je n’ai pu avoir de réponse que par ce biais mais toujours les mêmes que les réponses sur les avis : problèmes de logiciel, problèmes de réapprovisionnement … toujours des demandes de délais supplémentaires! j’ai de nouveau envoyé un mail pour demander le remboursement et l’annulation de ma commande avant la clôture du dossier par Paypal annulation acceptée mais j’ai dû modifier mon dossier paypal en réclamation afin de déclencher le remboursement. Donc un conseil si vous voulez malgré tout prendre le risque prenez les garanties Paypal, je ne sais pas si c’est de la malhonnêteté ou de l’incompétence mais je ne renouvellerai pas l’expérience."

"J'ai commandé un gilet de protection équitation pour ma fille. Le colis a été réceptionné rapidement cependant ce n'était pas la bonne taille. J'ai renvoyé l'article le lendemain et j'ai demandé l'échange. On me répond qu'ils doivent attendre le retour avant d'expédier le bon article. N'étant pas responsable de cette erreur d'envoi, j'estime que l'article commandé aurait dû être envoyé de suite (le suivi DPD indiquant bien d'ailleurs que l'article était en cours de transit retour)."

"La sellerie a été de très bon conseil pour une couverture et m'en a même conseillé une dont le budget était inférieur à la couverture que je souhaitais! Un article qui était en stock ne l'est finalement pas mais j'ai été rapidement avertie, il me sera envoyé dès réception. Les promotions sont nombreuses et intéressantes, je recommande !"

"Personnel disponible, très accueillant. Beaucoup de choix en magasin. Les prix sont assez élevé mais cela s'explique par la qualité des produits."

"Commande effectuée sur le site internet mercredi soir et colis reçu du vendredi midi. Service très rapide ! Les couvertures commandées sont impeccables et la taille convient (comme conseillées par téléphone). Les prix soldés sont très intéressants !"

"J’ai passé une commande il y a plus d’un mois pour un tapis, et depuis plus de nouvelles : toujours noté en préparation. Service client complètement absent (j’ai envoyé des mails, j’ai appelé à plusieurs reprises…). Je ne sais plus quoi faire pour récupérer mon argent ou mon article, c’était un cadeau en plus…"

"Commande en ligne pour un manteau enfant penelope. Arrivée dans les délais prévus, Commande conforme, les tarifs sont intéressants. Très bon site"

"Commende le 11 janvier pour livraison le 13 . Mais il me répondre après encaissement qu'il non pas le produit ?. Vraiment pas sérieux ne pas leur faire confiance, surtout sur le net."

"Très déçue de cette sellerie. J’ai commandé les articles en soldes le 14 janvier (expédition sous 5 jours). Aujourd’hui je reçois un mail expliquant que mes articles commandés ne sont finalement plus en stock ? Alors que lors de ma commande et même après, les articles apparaissaient « disponibles ». Un mail automatique, sans explications, sans geste commercial pour excuser ce désagrément indique juste le remboursement pour cause d’articles indisponibles 3 SEMAINES PLUS TARD ???? J’aurais su, je serais passée sur une autre sellerie. Maintenant, les articles que je souhaitait ne sont plus disponibles sur aucun site (ancienne collection) Merci beaucoup NatureHorse pour ce réel manque de professionnalisme ! Sellerie À FUIR !!!!"

"Magnifique supermarché de l'équipement pour la chasse, la pêche, rando ect..."

"Site internet d’équitation à fuir !!! 😤😤 Je suis très mécontente de mes deux commandes effectuées, la première c’était mon air bag qui est arrivé sans sa housse ni son cintre pour un achat à 500€ je trouve sa abusé ! Et la deuxième c’est mes boots Pénélope qui étaient dans le carton comme ça sans la boîte à chaussure d’origine dans un simple sac, vu le prix qu’elles coûtent c’est limite…. Sa laisse vraiment à désirer, je ne commanderai plus sur ce site. 😡"

"J¹ai commandé un airbag Hit Air mi janvier et me suis trompé sur la taille. La commande a été modifiée in extremis avec facilité avant expédition. A la reception, malheureusement, pas de chance, taille un peu trop grande, donc retour, très facilement également. Rien à dire, échanges téléphoniques et mails efficaces pour un airbag à un prix introuvable ailleurs, 400€ au lieu de 500€. Concernant le delai d envoi, il y a eu une rupture dans les approvisionnements, ça peut arriver, un peu d'attente, ce n'est pas si grave. Les articles viennent quand même de l autre coté de la planète. Mais comme aujourd' hui, il faut tout, et tout de suite...."

"Bonjour j’ai commander un tapis harcour sûr se site il est arrivé en 5 jour je vous le conseil et encore merci à l’équipe de nature horse"

"Commande faite par Internet pour un article disponible sous 5 à 10 jours. Montant encaissé sous 24h. Toujours aucune nouvelle au bout de 3 semaines. Service client injoignable !! Société à fuir !!"

"J ai commandé un casque Gpa chez naturehorse A la réception le casque était trop grand. J’ai remplit un formulaire de rétractation. Je n’ai pas eu de réponse de leur part. J ai envoyé un mail, aussi sans réponse. J’ai donc de nouveau remplit un formulaire de rétractation aussi sans réponse J’ai essayé d’appeler mais jamais ils m’ont répondu. On dirait que tout est fait chez eux pour pas pouvoir faire de retour. Je suis très déçue et je me retrouve avec un casque de plus de 500€ qui ne me servira pas!!!"

"Bottes arrivées en 3 jours avec un cure pied offert, cependant la botte a un petit défaut sur le devant. Sinon parfait appart ça"

"Les photos ne sont pas contractuelles. Je me suis retrouvée à commander un licol que je pensais couleur café (il était affiché sur la photo ainsi) et je viens de recevoir un licol gris et vert... Envoi de produit long, service client désagréable... Bref, je déconseille. Mauvaise expérience."

"J'ai été extrêmement satisfait de ma commande chez Nature Horse. Les produits étaient de haute qualité, la livraison rapide et le service client exceptionnel. Je recommande vivement leurs produits et leur entreprise."

"Très beau magasin, avec du choix. Une vendeuse (dont j'ai omis le prenom) qui est toujours très souriante et de bons conseils. Nous adorons nous déplacer là bas, même si nous avons 1 heure de route. Là remise fidélité est un réel plus."

"Commande passée hier, réception aujourd'hui même. Tout est conforme. Gilet dans sa housse de protection qui est normalement vendu à pars sur d'autres sites. Je suis très satisfaite de mon achat chez naturehorse merci !"

"Achat d’une selle, reçue en moins d’une semaine niquel, rien à dire je suis très satisfaite"

"Comme beaucoup de commentaire, le mien malheureusement ne dénotera pas. Commande passée le 3 juillet avec 2 articles, reçue seulement 1 article sur les 2 sans prévenir qu’il en manquait un. Et 15 jours après toujours pas reçu mon second article. J’ai appelé à plusieurs reprises, j’ai réussi à les avoir une fois sur 10. On me dit toujours qu’ils sont dans l’attente du réapprovisionnement. Ils ne répondent pas aux mails. Et là j’essaie d’appeler depuis ce matin, injoignable et cet après-midi la ligne est hors service ? Que faire pour a obtenir mon article manquant ou au moins un remboursement de celui-ci ? Vraiment pas sérieux tout ça. Je ne commanderai plus sur ce site ! Vraiment déçue !!!!"

"Commande effectuée sur le site depuis le 4 juillet pour plus de 200€. Malgré mes relances, aucun retour, ni de l'envoi de la commande ni du site.. Attention arnaque"

"Cela fait 14 jours que j’ai commandé un article, j’ai effectué le paiement par carte sur le site internet et j’ai été débitée sous 24h cependant à ce jour ma commande reste toujours « en préparation » et lorsque j’essaie de d’envoyer le formulaire de rétractation celui n’est pas validé. J’ai essayé de vous joindre au numéro indiqué à plusieurs reprises, personne ne répond … Site à fuir !!!!!!!"

"Je recommande ce site internet, personnel très accueillant et de bon conseil et livraison rapide !! J’hésiterais pas à revenir commander chez vous"

"Première et dernière commande sur ce site. Produit noté disponible sur le site et en réalité ils ne l'ont pas, mais ça ne les empêche pas de débiter immédiatement. Service clients difficilement joignable, pour ceux qui ont des difficultés avec eux, il faut appelé Nature Dog qui est la même société. Après 5 appels, articles reçus après 15 jours."

"Vêtement arrivé tâché à la réception. Nature horse refuse de me rembourser car l’étiquette n’est plus là mais me propose 30% sur un autre achat. J’accepte car j’en ai besoin, envoie le lien d’un autre article puis plus de réponses depuis des semaines malgré relances. Difficulté ++ à les joindre par mail ou téléphone. Bref site à éviter."

"J’ai passé une commande le 8 juillet pour un simple pantalon d’équitation. Le 24 toujours rien reçu. Évidemment j’ai été prélevé le lendemain sinon c’est pas drôle. Ne répondent pas aux mails… bref n’importe quoi, surtout n’allez pas sur ce site d’arnaqueurs !"

"Commande reçu rapidement emballage soigné, un des articles affiché en stock n'était finalement pas disponible j'ai reçu un mail et le remboursement immédiatement donc aucun soucis. Ils étaient joignable facilement pour moi"

"Site à fuir. Une commande de 110€ envoyée en deux colis dont un ou ce n’était pas le bon mors et il est arrivé tout abîmé. Service client contacte mail envoyé mais aucun retour. L’autre colis n’est encore par arrivé alors que certains articles s’est écrit 24h d’expédition !! Cela fait déjà 15 jours. J’en avais besoin pour un concours, je vais devoir faire sans et SURTOUT aucune communication c’est la première fois que je rencontre ce genre de problème dans une sellerie!! Dommage ça sera ma première et dernière commande. Merci de faire le nécessaire pour envoyer la commande rapidement ou le remboursement si vous n’êtes pas capable d’honorer vos commandes."

"Cela fait 1 semaine que j'ai fait ma commande et c'est toujours marqué en cours de préparation. Alors que les articles sont marqué disponible. J'ai envoyé un mail et j'ai pas eu de réponse. Je voudrais bien savoir quand est ce que je vais la recevoir."

"Très déçus, j’ai commander un bridon le 26 juillet alors que c’était marqué sur l’article expédié en 24h ! C’est toujours marqué préparation en cours j’aimerai avoir une réponse de votre part merci !"

"Très bien achalandé !"

"Très bien achalandé dans tous les domaines et bien amu delà de l'équitation"

"J’ai reçu mon colis au bout de 1 semaine certes sachant que c’était noté expédition en 24h. Cependant, j’ai appelé le service client qui m’a tout de suite rassuré sur l’avancement de ma commande. Pas de panique, c’était les soldes et ils ont eu sûrement beaucoup de commandes. Je recommande donc ce site. De plus, le colis était très bien emballé."

"Personnel sympathique et professionnel"

"Après avoir retourné ma commande sous les 14 jours indiqués par le vendeur en cas de rétractation de l’acheteur, je vois que mon colis a été reçu dans leur entrepôt le 3 août, or nous sommes le 12 et je n’ai toujours pas été remboursée. Pareil pour l’obtention du bordereau de retour, j’ai envoyé 3 mails fin juillet et je n’ai jamais eu de retour, ils font les aveugles. J’ai tenté en vain de les contacter par téléphone et rien. Le suivi la poste m’indique bien qu’ils ont reçu le colis. J’ai donc perdu 15€ de renvoi de la marchandise et je n’ai pas été remboursée ! Surtout que le délai de remboursement est indiqué de 48 à 72h après réception de la marchandise, nous sommes à 10 jours et toujours rien… ARNAQUE FUYEZ"

"Une erreur sur une commande, sav rapide, échange rapide je recommande"

"Ça commence pour un problème de prix, l'article affiche à 220 euros mais quand on le met dans le panier il passe à 290 euros. Donc j'appelle, je passe commande par mail. Sur le site est noté 5 à 7 jours ouvrés pour la livraison. Je préviens de suites ça a mis plus de 1 mois, car la personne est partie en vacances et personnes reprend ces dossiers. La marque de fabrications à fermé également personne préviens. Par contre pour encaisser ça été fait le jour même car prélevé le lendemain. Et au final je suis obligé d'appeler pour avoir un geste commercial. Et on m'offre une paire de chaussettes que je dois aller récupérer, sachant que c'était en livraison.. Je recommande pas du tout du tout. Passez votre chemin il y a d'autre enseigne bien meilleur et à l'écoute. Heureusement que l'article convient, j'imagine même pas de faire un retour chez vous. Au vu des autres commentaires. Je regarderais la prochaine fois ava't de commander."

"Une super équipe a l’écoute et très réactive. Tout est carré et rapide, on ne peut qu’être satisfait !"

"La meilleure expérience client de toute ma vie et pourtant je commande sur beaucoup de sites internet… Article en promo commandé mais finalement en rupture de stock, j’ai donc été remboursé quasi immédiatement + ils m’ont proposé un bon de réduction pour un article semblable avec livraison gratuite et petite attention dans le colis livré très rapidement… Des personnes à l’écoute, suivi hyper sérieux, ils sont joignables … que du positif ! Merci à toute l’équipe 🙏🏻👏🏼"

"J’attend toujours ma commande passée il y a plus d’un mois. Téléphoner au service client? Inutile ils font que répéter que ce n’est pas de leur faute et aucun geste commercial n’est envisagé de leur part. Je tiens à préciser que la dame au téléphone est très désagréable et n’a aucun sens du commerce. Ils ont mon argent (300€) depuis plus d’un mois et moi je n’ai rien, j’attend désespérément que ma commande soit expédiée en appelant le service chaque semaine. Au regard du nombre d’avis négatifs, et en tant qu’avocate, il est envisageable d’agir en justice collectivement à l’encontre de la marque qui se fou manifestement des clients. C’est honteux!!!!"

"Bonjour, j'ai commandé une paire de Quercy Aigle le 5 Octobre 2023 à Nature Horse. Je l'ai reçue ce jour 6 Octobre 2023 comme prévu et annoncé. J'ai téléphoné au SAV le 5 Octobre, une dame très agréable m'écoute, m'apporte une réponse. Achat parfait du début à la fin. Bravo ! Je recommande sans hésitation cette Entreprise exemplaire. Jean-Marie GAUTIER."

"J'espère ne pas avoir fais une erreur en commandant sur ce site il y a une semaine pour une somme s'élevant à 600€, quand je vois tous les avis négatifs je commence vraiment a flippé.... voyant un délai de 15 jours de préparation avant l'envoie de ma commande j'ai anticipé 1 mois a l'avance pour recevoir les articles a temps quand mon cheval arrivera tout juste de débourage, phase importante ou il me faudra le travailler directement... J'espère surtout recevoir Tout le matériel commander au bon moment, a la bonne taille et a la bonne couleur...."

"Commande effectuée avec succès, service client a l'écoute, au top 👌"

"2 commandes et livraison rapide et soignée je recommande à 100%"

"Super accueil joli magasin"

"Je suis étonné des nombreux mauvais commentaires concernent le site de Nature horse. En effet, j’ai commandé un gilet air bag hit air, le 1er novembre, reçu ce jour. Autant vous dire que le délai de réception a été amplement respecté, compte tenu du week-end qui sépare ces deux dates. Colis parfaitement emballé, rien n’y manquait, avec une carte de remerciement et un petit cadeau. Très professionnel, cela donne envie de recommander. Seul petit hick, les étapes de suivi de colis ne sont pas mise à jour sur le lien de suivi sur le compte client, seul le suivi GLS est mis à jour. Cela ne mérite tout de même pas de supprimer une étoile. Merci à vous Nature horse, je suis très satisfaite de ma commande. À bientôt"

"J’ai commandé une paire de bottes il y a maintenant plus d une semaine ceci dit la livraison devait être réalisée sous 24 a 48 h, ma commande est toujours en cours de préparation et impossible de contacter le service client autant par téléphone que par mail. Je déconseille fortement"

"Commande passée vendredi soir, reçu lundi, franchement très contente ! Je recommande !"

"Totalement mécontente de ce site. Je passe une commande en date du 29 novembre, avec une article en expédition sous 24h. Le 5 décembre j'envoie un mail au service client ( très réactif) qui mon dit que mon article vient d arriver en entrepôt avec une expédition le lundi. Le revois un mail mercredi car aucune avancé sur le site on me dit que le colis et bien parti de chez eux qu'ils se renseignent auprès du transporteur... Je demande donc un numéro de suivi depuis aucune réponse... Si j'ai un conseil pour de potentiel client fuyez rapidement avant de passer commande"

"J'avais peur de commander après avoir vu les différents commentaires, alors je les ai appelé. Pas de réponse. J'ai retesté 2 jours plus tard et on m'a répondu rapidement. J'ai demandé si la veste était disponible et on m'a répondu qu'elle allait appeler le stock. Elle m'a rappelé quelques minutes plus tard. J'ai commandé le soir même. On m'a appelé le lendemain pour connaitre la taille du gilet chauffant gratuit. J'ai reçu ma veste 3-4 jours plus tard et seulement ma veste. Le carton était mal scotché et ma veste était dans un sac en papier. Je les ai rappelé le samedi matin pour leur signaler que le gilet n'avait pas été envoyé et je l'ai reçu le mardi suivant. Je suis ravie d'avoir acheté chez eux. Modification après plusieurs jours de pluie ! Je constate que le manteau n'est pas waterproof très utile lors de fortes pluies et intempéries comme ce qui a été mis sur le site. Tout ce que j'avais dans les poches étaient bon à mettre à la poubelle !!! Je leur informe et ils me disent que selon le fournisseur, les vestes Barbour waxées sont déperlantes et non imperméables. La seule solution qu'ils me proposent c'est que je renvoie la veste à mes frais.... Alors qu'ils auraient pu m'envoyer un apprêt imperméabilisant barbour que j'aurais appliqué gracieusement. Mais c'est trop demandé ! Donc, j'enlève 1 étoile, dommage !"

"Super !!! De plus une très grande attention pour l emballage des produits de soins( pas comme certaines enseignes qui mettent directement dans le carton 😡) Vraiment je recommande Merci beaucoup et bonnes fêtes de fins d’année"

"Très bon magasin Clara et Amandine les meilleur vendeuses"

"Super magasin avec des excellents vendeurs à l’écoute"

"Parfait"

"Service client au top !! Merci pour votre sérieux !!"

"Accueil et conseil top"

"Super canapé du côté nature horse 🤣"

"J’avais besoin d’une selle, je les ai appelé, ils ont répondu à mes questions et m’ont fait un devis, j’ai fait le règlement par virement, ils m’ont appelé le lendemain pour me dire qu’ils l’avait reçu et qu ils m’envoyaient la selle. Et je l’ai eu le lendemain . Donc rien à dire , complètement satisfaite☺️"

"J'adore"

"Merci ! 🙏"

"Magasin top"